文／王明夫

（三）商业种群：企业家是野生的，基业常青还山高路远

　　亨利"明茨伯格是加拿大著名管理学家，其管理思想也主要体现在组织管理和战略管理方面。

　　组织管理学方面，明茨伯格的主要贡献是对于经理工作的分析，《经理工作的性质》是他这方面的代表作之一。明茨伯格强调经理工作对组织的巨大作用，指出经理在工作中担任的10种角色：挂名领导、联络者、领导者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。

　　明茨伯格第一次从实证角度分析经理的活动，并在此基础上将经理的类型分为：联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理。

　　被《财富》和《经济学家》誉为"管理学大师的大师"的斯坦福大学企业管理学博士汤姆"彼得斯。

　　彼得斯认为：成功的企业各具特色，但其成功经验却都浅显平常，人人皆知，没有什么"新式武器"。他主张面向市场、面向顾客。企业的所有活动都要围着市场和顾客转，而且要把顾客当成有血有肉的人，热爱顾客，满足顾客越来越特色化的特定需求，对顾客偏好的变化迅速做出反应，一切以顾客的感觉为依归。

　　客户服务的思想已经在中国企业中受到重视，这一思想也将成为中国企业生产销售的主导思想。

克里斯坦森的思想

　　克莱顿"克里斯坦森是哈佛商学院的工商管理教授，他不仅是个杰出的管理学者，而且是身体力行的管理实践者。

　　克里斯坦森在研究中发现，许多优秀的企业——曾经被人们崇拜并竭力效仿——最终却在市场和技术发生突破性变化时，丧失了行业领先地位。而导致这些领先企业衰败的决策，都是在它们被普遍视为世界上最好的企业的时候做出的。